Devoluciones, desistimiento y garantía

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si a tu hijo no le encanta, tienes 30 días desde que recibes el pedido para pedirnos la devolución del dinero. Escríbenos a info@arbolitomagico.com con tu número de pedido, te indicamos cómo devolverlo y te reembolsamos el precio del producto en un máximo de 14 días desde que lo recibamos. Esta garantía es voluntaria y se suma a tus derechos legales, no los sustituye.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú (o quien indiques) recibes el producto.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, por email a info@arbolitomagico.com). Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. Deberás devolver el producto a la dirección que te indiquemos por email en un plazo de 14 días. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso. Solo eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

3. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo descrito, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste.

Modelo de formulario de desistimiento