Política de envíos

Zona de envío

Enviamos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de comprar: estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales.

Coste

El envío es gratuito.

Plazo de entrega

El plazo estimado es de 7 a 15 días desde la confirmación del pedido. Los productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor, por lo que en temporada alta (noviembre-diciembre) el plazo puede acercarse al máximo. Por eso indicamos en la web una fecha límite de pedido para Navidad: pedir antes de esa fecha hace muy probable recibirlo a tiempo, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega de la empresa de transporte.

En cualquier caso, la ley establece que la entrega debe producirse en un máximo de 30 días naturales. Si no lo cumplimos, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el importe íntegro.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. Puede tardar entre 1 y 3 días en mostrar los primeros movimientos.

Incidencias

Si el paquete llega dañado o falta algo, escríbenos a info@arbolitomagico.com con una foto en un plazo de 7 días y lo solucionamos (reenvío o reembolso).