Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuándo tengo que pedir para que llegue antes de Navidad?▾
Antes de la fecha límite que ves en la parte superior de la web. Después de esa fecha seguimos enviando, pero ya no podemos asegurar la entrega para el día 25.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?▾
Escríbenos antes de comprar. Estos envíos pueden llevar trámites aduaneros e impuestos locales y preferimos explicártelo bien antes de que pagues.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?▾
Sí, si el pedido aún no ha salido. Escríbenos cuanto antes a info@arbolitomagico.com con tu número de pedido.
¿Recibo factura?▾
Recibes un email de confirmación con el resumen del pedido. Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídenosla por email y te la enviamos.
¿Cómo funciona la ruleta de descuento?▾
Si llegas desde uno de nuestros anuncios te ofrecemos un giro. El descuento que sale (entre el 5 % y el 10 %) es real y se aplica solo al pagar durante 24 horas. Puedes saltártela si no te interesa.
Árbol de fieltro 3D
¿Es seguro para mi hijo?▾
Es un árbol blando y ligero de fieltro: no tiene cristal, ni agujas, ni piezas duras. Si se cae, no pasa nada. Las luces LED son opcionales y van a pilas; recomendamos que las coloque un adulto y que el portapilas quede fuera de su alcance.
¿Cuánto tarda en llegar?▾
Entre 7 y 15 días laborables a España peninsular y Baleares. Te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto sale. Si quieres tenerlo para Navidad, pide antes de la fecha límite que ves en la página.
¿Para qué edad es?▾
Para niños de 2 a 8 años. Los más pequeños disfrutan pegando y despegando; los mayores, con los juegos de patrones, conteo y cuentos de la guía.
¿Cómo se guarda?▾
Se dobla en plano y los adornos caben en una bolsa o caja pequeña. Ocupa muy poco hasta la Navidad siguiente.
¿Y si no le gusta?▾
Tienes 30 días desde que lo recibes. Si a tu hijo no le encanta, nos escribes y te devolvemos el dinero. Además, como en cualquier compra online, tienes 14 días de desistimiento sin dar explicaciones.
¿Cómo pago?▾
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en una página de pago segura de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
¿No está tu pregunta? Escríbenos.