Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos en Arbolito Mágico, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable

• Vendedor: Global MKT Services LLC
• Email: info@arbolitomagico.com

2. Qué datos recogemos y para qué

• Pedidos: nombre, email, teléfono, dirección de envío y productos comprados, para preparar, enviar y hacer seguimiento de tu pedido, atender devoluciones y responder a tus consultas.
• Pago: lo procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Atención al cliente: tus emails y los datos de tus pedidos. Las respuestas las redacta un asistente virtual con inteligencia artificial y una persona las revisa cuando hace falta.
• Publicidad: usamos el píxel y la API de conversiones de Meta (Facebook/Instagram) para medir nuestros anuncios. Comparte con Meta identificadores de cookies, tu IP, el navegador y, si compras, tu email y teléfono cifrados (hash).

3. Con quién compartimos datos

• Stripe, Inc. (pago).
• Railway Corp. (alojamiento de la web y la base de datos).
• Resend, Inc. (envío y recepción de emails).
• Nuestro almacén logístico y las empresas de transporte, solo con los datos del envío.
• Meta Platforms, Inc. (medición de anuncios), salvo que lo desactives.

No vendemos tus datos a cambio de dinero. Compartir datos con Meta para publicidad puede considerarse «compartir» según la ley de privacidad de California (CCPA/CPRA): puedes desactivarlo con el enlace «No vender ni compartir mi información personal» del pie de página.

4. Tus derechos

Según tu estado de residencia (por ejemplo, California, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah) puedes pedirnos saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, borrarlos u oponerte a que se compartan con fines publicitarios. Escríbenos a info@arbolitomagico.com y te responderemos en un máximo de 45 días. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

5. Menores

La tienda se dirige a adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años (COPPA). Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borraremos.

6. Conservación

Guardamos los datos de pedidos el tiempo necesario para la relación comercial y nuestras obligaciones contables y fiscales (normalmente 7 años), y las conversaciones de soporte 2 años.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con la fecha de actualización.