Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuándo tengo que pedir para que llegue antes de Navidad?▾
Antes de la fecha límite que ves en la parte superior de la web. Después de esa fecha seguimos enviando, pero ya no podemos asegurar la entrega para el día 25.
¿Enviáis a Alaska, Hawái o Puerto Rico?▾
Escríbenos antes de comprar. Esos envíos pueden tardar más y preferimos confirmarte el plazo antes de que pagues.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?▾
Sí, si el pedido aún no ha salido. Escríbenos cuanto antes a info@arbolitomagico.com con tu número de pedido.
¿Recibo factura?▾
Recibes un email de confirmación con el resumen del pedido. Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídenosla por email y te la enviamos.
Árbol de fieltro 3D
¿Es seguro para mi hijo?▾
Es un árbol blando y ligero de fieltro: no tiene cristal, ni agujas, ni piezas duras. Si se cae, no pasa nada. Las luces LED son opcionales y van a pilas; recomendamos que las coloque un adulto y que el portapilas quede fuera de su alcance.
¿Cuánto tarda en llegar?▾
Entre 5 y 12 días laborables a todo Estados Unidos (48 estados contiguos). Te enviamos el número de seguimiento por email en cuanto sale. Si quieres tenerlo para Navidad, pide antes de la fecha límite que ves en la página.
¿Para qué edad es?▾
Para niños de 2 a 8 años. Los más pequeños disfrutan pegando y despegando; los mayores, con los juegos de patrones, conteo y cuentos de la guía.
¿Cómo se guarda?▾
Se dobla en plano y los adornos caben en una bolsa o caja pequeña. Ocupa muy poco hasta la Navidad siguiente.
¿Y si no le gusta?▾
Tienes 30 días desde que lo recibes. Si a tu hijo no le encanta, nos escribes y te devolvemos el dinero.
¿Cómo pago?▾
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en una página de pago segura de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo es en dólares (USD).
¿No está tu pregunta? Escríbenos.